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Nuestra intención es mantener un vínculo de confianza con nuestros clientes, por lo que toda compra realizada a través de este portal contará con todas las garantías y derechos que tienen los consumidores como así también seguiremos el Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico Cámara de Comercio de Santiago A.G. (ver).
Nosotros no enviaremos comunicaciones masivas por correo electrónico (SPAM), ya que no es nuestra filosofía. Entendemos que la información proporcionada por nuestros clientes y/o usuarios son de uso responsable y privado, solo disponibles para comunicaciones específicas solicitadas por ti. Por lo anterior, solo si te suscribes a nuestro Newsletter podrás recibir información de productos y/u ofertas enviados vía correo electrónico.
Para poder ingresar al sitio y navegar no necesitas crear una cuenta de usuario. Esta será requerida solo para acceder a promociones, descuentos y realizar la compra de productos. Para lo anterior, deberás crear una cuenta de usuario y registrar una clave secreta, en la cual deberás completar un formulario de registro y seguir los pasos que se indican. Este proceso es muy sencillo, por lo que te tomará muy poco tiempo.
Para acceder a la cuenta deberás ser mayor de 18 años, de lo contrario, deberás ingresar mediante tus padres o representante legal.
La visita a este sitio no impone la obligación de crear una cuenta de acceso ni tampoco de compra de productos.
Nuestro mayor interés es que te sientas siempre satisfecho con tus compras realizadas en nuestro portal. Te permitimos cambiar o devolver tu producto hasta 30 días después de haber recibido tu compra, pudiendo cambiarlo en nuestra tienda o si prefieres con despacho, pagando solo el valor del transporte. Por la naturaleza de los productos, estos no deben estar abiertos y deben encontrarse con su embalaje y sellos originales.
Si el producto presenta fallas, tienes 3 meses para cambiarlo siempre que el producto no esté dañado por un hecho imputable al consumidor, ya sea por mal uso o almacenamiento.
L’artbelle tomará los resguardos necesarios y prudentes para mantener siempre seguridad en tus datos personales entregados de forma voluntaria y clave de acceso para ingresar al sitio. Tus datos serán manejados de forma segura y confiable, por lo que no serán entregados a terceros, salvo en ocasiones que la ley lo permita y solo empresas dentro del grupo L’artbelle con fines exclusivamente comerciales, según lo indica el artículo 100 de la Ley N° 18.045.
L’artbelle no realizará cambios en las condiciones pactadas con sus clientes a través de este portal. Esto quiere decir que, mientras aparezca en ese sitio, las condiciones y precios se respetan, aunque estos no sean los mismos que se ofrezcan por medio de otro canal de venta, ya sea presencial, catálogo u otro.
Para focalizar las acciones comerciales que diferencian a cada cliente, se han establecido tres tipos de clientes:
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